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Hoje, o Portal Eden está elevando os padrões de nosso setor quando se trata de relacionamento entre paciente e médico. Com o primeiro visualizador DICOM 100% móvel, um histórico clínico completo ao toque de um toque e uma interface intuitiva, esse portal transforma a experiência do paciente e coloca sua instituição médica no centro do universo da saúde.
No entanto, toda tecnologia médica apresenta certos desafios de adoção. Não é tão simples quanto apertar um botão e dizer “agora eu tenho o Eden Portal”, mas exige mudanças operacionais, ajustes nos sistemas e, acima de tudo, um compromisso institucional com a implementação de novas ferramentas tecnológicas.
É por isso que, hoje, compartilharemos 4 dicas importantes para sua instituição maximizar o potencial do Eden Portal e torná-lo a espinha dorsal de sua estratégia de crescimento.
1. Garante a rastreabilidade total das informações do paciente
Um fator-chave para maximizar o uso do Portal Eden é garantir que todas as informações do paciente, incluindo o identificador exclusivo e o nome completo, sejam aprovadas em todos os sistemas. Isso é facilmente alcançado com o Eden Management, o RIS avançado em nuvem disponível para todos os clientes da Eden.
O Eden Management integra automaticamente as informações do paciente, desde a geração do pedido até a modalidade, evitando erros e garantindo que os pacientes possam visualizar todo o histórico no portal. No entanto, sabemos que existem instituições com pontos de venda específicos ou que usam um ERP, um sistema hospitalar ou de laboratório. Se esse for o seu caso, lembre-se de que nossa equipe de integrações pode ajudá-lo a obter rastreabilidade e interoperabilidade entre seu sistema e o Eden.
2. Registre as informações de contato desde o início
Uma recomendação importante é garantir que o sistema, seja o Eden Management ou um sistema integrado, inclua o telefone e o endereço de e-mail do paciente desde a criação do pedido. Isso facilita a dinâmica de envio de resultados pelo Eden Portal e reduz a possibilidade de erros. No Eden Management, essa funcionalidade também está disponível para informação do médico assistente, permitindo que ele veja apenas os estudos que lhe foram atribuídos.
3. Verifique as informações no Eden PACS antes de registrar o paciente
Antes de registrar um novo estudo, verifique com a Eden Management se o paciente já tem estudos anteriores. Se sua instituição não tiver o Eden Management, os usuários técnicos de radiologistas podem pesquisar o nome do paciente no Eden PACS, verificar estudos anteriores e, em caso afirmativo, garantir que o nome e o identificador do paciente correspondam aos registros anteriores. Isso garantirá a rastreabilidade adequada e permitirá que o paciente acesse seu Portal Eden com todas as informações históricas completas.
4. Corrija manualmente no Eden PACS, se necessário
Se os métodos acima falharem e um paciente já tiver recebido seu portal sem ver seus estudos anteriores, ele poderá alterá-lo manualmente no Eden PACS. Na lista de estudos, na funcionalidade “Editar informações”, eles podem ajustar o identificador e o nome do paciente para vinculá-lo aos registros anteriores e garantir que o Eden Portal contenha um registro completo.
Por fim, lembre-se de que, na Eden, nossa missão é servir sua instituição. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do chat especializado do Eden PACS, com tempos de resposta de 3 minutos ou menos.
Adotar o Portal Eden não é apenas uma atualização tecnológica: é uma transformação estratégica que coloca sua instituição no centro do universo de seus pacientes. Com essas dicas, você garante que essa ferramenta não seja esquecida em seu arsenal, mas sirva como peça fundamental para revolucionar a experiência de saúde, elevando suas taxas de fidelidade e referência a níveis sem precedentes.
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