Construção de uma arquitetura centralizada para hospitais e telerradiologia na Dasa e na Lumiax

O desafio

Sustentar simultaneamente uma operação hospitalar e uma rede de telerradiologia distribuída

A maioria dos projetos de implementação hospitalar envolve implantar uma plataforma dentro de uma organização. Dasa e Lumiax apresentavam um desafio completamente diferente:

• Diversidade operacional na Lumiax: a rede era composta por dezenas de clientes independentes, cada um com sistemas, processos, modalidades e protocolos diferentes, além de equipes de trabalho independentes com suas próprias necessidades operacionais. Não havia um único fluxo de trabalho, e sim dezenas de fluxos coexistindo ao mesmo tempo.
• Continuidade diagnóstica durante a migração: a Lumiax precisava manter a continuidade para todos os seus clientes enquanto migrava a operação, sem que as particularidades de cada nova unidade (configurações específicas, validações técnicas, treinamento diferenciado, suporte operacional) interrompessem o serviço.
• Uma arquitetura comum para duas realidades distintas: a operação incluía tanto os hospitais diretos da Dasa quanto a rede distribuída de telerradiologia da Lumiax, exigindo uma única plataforma capaz de sustentar dois modelos de atendimento.

A solução

Um rollout escalável com evolução contínua do produto

A Eden desenhou uma estratégia de implantação capaz de absorver a diversidade operacional da Lumiax sem perder padronização, ao mesmo tempo em que acompanhava o rollout nas operações diretas da Dasa. O projeto foi estruturado em torno de três componentes:

Go-live simultâneo65 unidades independentes ativadas em um único marco de implementação
Crescimento posterior ultrapassando 100 unidades ativas
Suporte a diferentes modalidades, processos de captura e equipes locais em cada unidadeRollout nas operações diretas da DasaImplementação nas marcas do São Marcos e nos processos terceirizados
Onze unidades distribuídas em três estados brasileiros
Arquitetura compartilhada com a operação de telerradiologia da LumiaxEvolução contínua do produto36 melhorias e funcionalidades específicas desenvolvidas em aproximadamente quatro meses
Ajustes em fluxos de trabalho, automação de processos, ferramentas de gestão operacional, melhorias para radiologistas, integrações e otimizações de desempenho
O modelo de desenvolvimento contínuo da Eden, que incorpora mais de 1.500 melhorias e funcionalidades por ano

O impacto

Uma plataforma unificada de serviços de imagem em toda uma região

Dasa e Lumiax representam hoje um dos maiores ecossistemas operando sobre o Eden Diagnostic OS no Brasil.

• Volume consolidado: mais de 55.000 estudos mensais, combinando 15.000 das operações diretas da Dasa e mais de 40.000 da rede de telerradiologia Lumiax.
• Modelo dual: uma única plataforma sustenta uma rede hospitalar enterprise de grande escala e uma operação de telerradiologia distribuída com mais de cem centros independentes.
• Padronização total: centralização de estudos, processos diagnósticos homogêneos, rastreabilidade operacional e uma experiência consistente para radiologistas e equipes clínicas, independentemente da origem do estudo.
• Ponto de virada interno: a escala do rollout exigiu que a Eden redesenhasse processos, profissionalizasse seus mecanismos de implementação e fortalecesse capacidades operacionais que depois se tornaram padrão para outros projetos da empresa.

O que começou como uma implementação complexa acabou se tornando a prova de que a Eden opera com sucesso em alguns dos ambientes mais exigentes e escaláveis do mercado de imagem médica da América Latina.