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La tecnología avanzada no tiene que ser compleja. Si tu sistema PACS está causando más problemas que beneficios para tus radiólogos, tal vez sea momento de evaluar su usabilidad: es decir, qué tan amigable es en las operaciones del día a día.
Aproximadamente 48% de los radiólogos están insatisfechos con su RIS/PACS por su falta de usabilidad. Muchos sistemas tienden a ser lentos, propensos a fallas técnicas o difíciles de navegar, de forma que reducen la productividad en lugar de elevarla. Para evitar estos obstáculos, es necesario evaluar la viabilidad de uso de un PACS en la labor cotidiana del radiólogo.
En cuanto a las funcionalidades diagnósticas de un sistema PACS, hay varios indicadores de usabilidad que pueden ser útiles:
Tiempo de interpretación por radiólogo
El tiempo de interpretación por radiólogo, una métrica visible en Eden Intelligence, es el principal indicador de agilidad para determinar si existen áreas de oportunidad en las operaciones de tu institución. A partir de esta medida es posible comparar la productividad de distintos radiólogos entre modalidades de estudio para determinar si los tiempos de interpretación alargados se deben a la complejidad de un estudio, o la usabilidad de una plataforma.
Agilidad en carga de imágenes y tiempo de uso de herramientas
Estas medidas permiten saber si el médico radiólogo tarda más de lo necesario al esperar la carga completa de una imagen o buscar la herramienta correcta. Esto es indicativo de un sistema poco intuitivo que obliga al usuario a luchar contra él para realizar su trabajo, perdiendo segundos preciosos que podrían salvar vidas. En un contexto institucional, estos segundos también se acumulan hasta representar horas de trabajo lento que no solo reducen productividad, sino que también elevan el riesgo de burnout, fatiga ocular y error médico.
Eden PACS es una plataforma diseñada en torno al usuario, por lo cual incluye elementos como un submenú de clic derecho, scroll rápido de imágenes y un visor DICOM veloz. Estas herramientas facilitan la interacción con la plataforma, de manera que permiten aumentar la usabilidad y potenciar la labor del radiólogo.
Nivel de satisfacción del usuario
Un PACS está hecho para servir al radiólogo: por eso, su experiencia es el mejor indicador de qué tan efectivo es un sistema en realidad. Realizar encuestas de satisfacción es una parte importante en la implementación de tecnología médica, incluso si no hay una reducción visible en productividad. Es mediante la opinión del radiólogo que pueden identificarse no solo qué tan “usable” es la plataforma a nivel técnico, sino también cómo es recibida entre usuarios, médicos referentes y pacientes, qué rol juega en las operaciones diarias y cómo puede llevar a una institución a ser excepcional.
Para poder implementar tecnologías avanzadas de radiología digital, es fundamental priorizar la experiencia humana que está a su centro. De esta forma, las instituciones pueden elevar su productividad y ofrecer una atención médica humanizada, personalizada y precisa. La usabilidad de Eden PACS va más allá del número de clics que toma realizar una interpretación: es la señal de una tecnología que existe para poner lo extraordinario accesible, tanto para médicos como pacientes.
