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Hoy, Eden Portal está elevando los estándares de nuestra industria en la relación con pacientes y médicos. Con el primer visor DICOM 100% móvil, un historial clínico completo al alcance de un toque y una interfaz intuitiva, este portal transforma la experiencia de los pacientes y coloca a tu institución médica en el centro del universo de la salud.
Sin embargo, toda tecnología médica conlleva ciertos desafíos de adopción. No es tan simple como presionar un botón y decir “ahora tengo Eden Portal”, sino que se requieren cambios operativos, ajustes en los sistemas y, sobre todo, un compromiso institucional con la implementación de nuevas herramientas tecnológicas.
Por eso, hoy, compartiremos 4 consejos clave para que tu institución maximice el potencial de Eden Portal y lo convierta en la columna vertebral de su estrategia de crecimiento.
1. Garantiza la trazabilidad completa de la información del paciente
Un factor clave para maximizar el uso de Eden Portal es garantizar que toda la información de los pacientes, incluidos el identificador único y el nombre completo, esté homologada en todos los sistemas. Esto se logra fácilmente con Eden Management, el avanzado RIS en la nube disponible para todos los clientes de Eden.
Eden Management integra automáticamente la información del paciente, desde la generación de órdenes hasta la modalidad, evitando errores y garantizando que los pacientes puedan ver todo su historial en el portal. Sin embargo, sabemos que hay instituciones con puntos de venta específicos o que utilizan un ERP, un sistema hospitalario o de laboratorio. Si ese es su caso, recuerden que nuestro equipo de integraciones puede ayudarles a lograr trazabilidad e interoperabilidad entre su sistema y Eden.
2. Registra información de contacto desde el inicio
Una recomendación importante es garantizar que en el sistema, ya sea Eden Management o un sistema integrado, se incluya el teléfono y correo del paciente desde la creación de la orden. Esto facilita la dinámica de envío de resultados a través de Eden Portal y reduce la posibilidad de errores. En Eden Management, esta funcionalidad también está disponible para la información del médico tratante, permitiendo que puedan ver solo los estudios que les han sido asignados.
3. Verifica la información en Eden PACS antes de registrar al paciente
Antes de registrar un nuevo estudio, verifica en Eden Management si el paciente ya cuenta con estudios previos. Si tu institución no cuenta con Eden Management, los usuarios técnicos radiólogos pueden buscar el nombre del paciente en Eden PACS, comprobar si existen estudios previos y, en caso afirmativo, asegurarse de que el nombre y el identificador del paciente coincidan con los registros anteriores. Esto garantizará una trazabilidad adecuada y permitirá que el paciente acceda a su Eden Portal con toda su información histórica completa.
4. Corrige manualmente en Eden PACS si es necesario
Si los métodos anteriores fallan, y un paciente ya ha recibido su portal sin ver sus estudios previos, pueden cambiarlo manualmente en Eden PACS. Desde la lista de estudios, en la funcionalidad de “Editar Información”, pueden ajustar el identificador y nombre del paciente para vincularlo con registros anteriores y asegurar que el Eden Portal contenga un expediente completo.
Finalmente, recuerda que, en Eden, nuestra misión es servir a tu institución. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 a través del chat especializado en Eden PACS, con tiempos de respuesta de 3 minutos o menos.
Adoptar Eden Portal no es solo una actualización tecnológica: es una transformación estratégica que coloca a tu institución al centro del universo de tus pacientes. Con estos tips, aseguras que esta herramienta no se quede olvidada en tu arsenal, sino que sirva como una pieza clave para revolucionar la experiencia de salud, elevando tus tasas de fidelización y referidos a niveles sin precedentes.
