Construcción de una arquitectura centralizada para hospitales y teleradiología en Dasa y Lumiax
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Introduction
Dasa, el grupo de medicina diagnóstica más grande de Brasil y uno de los más grandes de América Latina, opera decenas de marcas y unidades regionales distribuidas en múltiples estados. Su unidad de teleradiología, Lumiax, reúne una red de más de cien clientes independientes con sus propios sistemas, modalidades y protocolos. La colaboración con Eden tuvo dos componentes estratégicos: la implementación de Eden Diagnostic OS en las operaciones de São Marcos y en los procesos tercerizados del grupo, con once unidades distribuidas en tres estados brasileños, y la transformación tecnológica de Lumiax, donde Eden se convirtió en el proveedor exclusivo de la plataforma que sostiene su operación diagnóstica. Hoy, la operación combinada procesa aproximadamente 55,000 estudios por mes: cerca de 15,000 de las operaciones directas de Dasa y más de 40,000 de la red de teleradiología Lumiax.
Dasa, el grupo de medicina diagnóstica más grande de Brasil y uno de los más grandes de América Latina, opera decenas de marcas y unidades regionales distribuidas en múltiples estados. Su unidad de teleradiología, Lumiax, reúne una red de más de cien clientes independientes con sus propios sistemas, modalidades y protocolos. La colaboración con Eden tuvo dos componentes estratégicos: la implementación de Eden Diagnostic OS en las operaciones de São Marcos y en los procesos tercerizados del grupo, con once unidades distribuidas en tres estados brasileños, y la transformación tecnológica de Lumiax, donde Eden se convirtió en el proveedor exclusivo de la plataforma que sostiene su operación diagnóstica. Hoy, la operación combinada procesa aproximadamente 55,000 estudios por mes: cerca de 15,000 de las operaciones directas de Dasa y más de 40,000 de la red de teleradiología Lumiax.
El desafío
Sostener simultáneamente una operación hospitalaria y una red de teleradiología distribuida
La mayoría de los proyectos de implementación hospitalaria implican desplegar una plataforma dentro de una organización. Dasa y Lumiax presentaban un desafío completamente distinto:
- Diversidad operativa en Lumiax: la red estaba compuesta por decenas de clientes independientes, cada uno con sistemas, procesos, modalidades y protocolos distintos, además de equipos de trabajo independientes con sus propias necesidades operativas. No existía un único flujo de trabajo, sino decenas de flujos coexistiendo al mismo tiempo.
- Continuidad diagnóstica durante la migración: Lumiax necesitaba mantener la continuidad para todos sus clientes mientras migraba la operación, sin que las particularidades de cada nueva unidad (configuraciones específicas, validaciones técnicas, capacitación diferenciada, soporte operativo) interrumpieran el servicio.
- Una arquitectura común para dos realidades distintas: la operación incluía tanto los hospitales directos de Dasa como la red distribuida de teleradiología Lumiax, lo que exigía una única plataforma capaz de sostener dos modelos de atención.
La solución
Un rollout escalable con evolución continua del producto
Eden diseñó una estrategia de despliegue capaz de absorber la diversidad operativa de Lumiax sin perder estandarización, mientras acompañaba el rollout en las operaciones directas de Dasa. El proyecto se estructuró en torno a tres componentes:
Go-live simultáneo65 unidades independientes activadas en un solo hito de implementación
Crecimiento posterior superando las 100 unidades activas
Soporte para distintas modalidades, procesos de captura y equipos locales en cada unidadRollout en las operaciones directas de DasaImplementación en las marcas de São Marcos y en los procesos tercerizados
Once unidades distribuidas en tres estados brasileños
Arquitectura compartida con la operación de teleradiología de LumiaxEvolución continua del producto36 mejoras y funcionalidades específicas desarrolladas en aproximadamente cuatro meses
Ajustes en flujos de trabajo, automatización de procesos, herramientas de gestión operativa, mejoras para radiólogos, integraciones y optimizaciones de rendimiento
El modelo de desarrollo continuo de Eden, que incorpora más de 1,500 mejoras y funcionalidades cada año
El impacto
Una plataforma unificada de servicios de imagenología en toda una región
Dasa y Lumiax representan hoy uno de los ecosistemas más grandes operando sobre Eden Diagnostic OS en Brasil.
- Volumen consolidado: más de 55,000 estudios mensuales, combinando 15,000 de las operaciones directas de Dasa y más de 40,000 de la red de teleradiología Lumiax.
- Modelo dual: una sola plataforma sostiene una red hospitalaria enterprise de gran escala y una operación de teleradiología distribuida con más de cien centros independientes.
- Estandarización total: centralización de estudios, procesos diagnósticos homogéneos, trazabilidad operativa y una experiencia consistente para radiólogos y equipos clínicos, sin importar el origen del estudio.
- Punto de inflexión interno: la escala del rollout exigió que Eden rediseñara procesos, profesionalizara sus mecanismos de implementación y fortaleciera capacidades operativas que luego se convirtieron en estándares para otros proyectos de la compañía.
Lo que comenzó como una implementación compleja terminó siendo la prueba de que Eden opera con éxito en algunos de los entornos más exigentes y escalables del mercado de imagenología de América Latina.