6 prácticas para garantizar una atención sanitaria excepcional con tecnología de vanguardia
Una atención sanitaria de calidad implica ofrecer estudios, diagnósticos y cuidados con herramientas de alto nivel, gran precisión y una personalización centrada en el paciente. Los estudios demuestran que una atención sanitaria de calidad puede reducir el riesgo de discapacidad o enfermedad hasta en un 35%. Lograr esto requiere una gestión adecuada de los recursos tecnológicos médicos para aprovecharlos al máximo. A continuación, describimos cómo alcanzar este alto estándar.
Mejores prácticas en la gestión tecnológica para la atención sanitaria
Estas comienzan en el momento en que se firma el contrato de compra y continúan durante todo el ciclo de vida de la tecnología médica.
1. Decisiones de compra informadas y óptimas
Es importante tomar decisiones de compra prudentes y basadas en datos. Un análisis de Frost and Sullivan reveló que, en promedio, los centros sanitarios tienen entre un 20% y un 30% más de equipos de los que necesitan. Para ahorrar dinero, las compras deben realizarse a nivel organizacional y no departamental. Cuando el presupuesto se gestiona por departamentos, algunos profesionales médicos pueden verse inclinados a adquirir más de lo necesario para proteger sus fondos. Para el bienestar financiero del proveedor de salud, resulta ventajoso contar con un socio tecnológico de confianza que pueda brindar orientación.
2. Seguimiento y trazabilidad de activos
Los proveedores de salud pueden beneficiarse de un sistema de localización en tiempo real (RTLS) para el seguimiento de su equipo médico. Debido al tamaño y la complejidad de estas organizaciones, puede resultar difícil realizar un seguimiento preciso de los activos que poseen y de su ubicación. Al aprender de sectores como la fabricación y los bienes de consumo, e integrar el RTLS en la industria sanitaria, es posible aumentar la eficiencia y mejorar la calidad de la atención.
3. Impulsar la mejora continua como elemento esencial
Establecer una colaboración productiva con la gestión tecnológica puede ayudar a garantizar que el equipo del proveedor cumpla con los requisitos de capacidad. Esto permite a los proveedores prepararse para cualquier cambio que pueda surgir en lugar de reaccionar después de que ocurra, ya que a menudo disponen de poco tiempo y experiencia para centrarse en mejorar los flujos de trabajo y potenciar la atención y la experiencia del paciente. Las metodologías LEAN son una forma de maximizar las operaciones y reducir las innecesarias. En general, las prácticas LEAN implican analizar un proceso, identificar los pasos que añaden valor y descartar los que no lo hacen. Tanto los proveedores de salud como los proveedores de tecnología pueden beneficiarse de esto.
4. Aprovechar al máximo la gestión de tecnología digital
Una plataforma de software centrada en la supervisión tecnológica es necesaria para la productividad de una organización médica con gran actividad. Los paneles que se actualizan en tiempo real informan al personal y a los administradores sanitarios para que puedan actuar antes de que surjan problemas y demostrar el éxito frente a las métricas de rendimiento del servicio. Además, la monitorización remota de activos permite procesos proactivos y respuestas rápidas cuando es necesario. La digitalización inteligente hace que la gestión tecnológica sea sencilla, eficiente y rentable.
5. Análisis del rendimiento y la utilización de la tecnología
Comprender cómo funciona la tecnología permite tomar mejores decisiones para prestar mejores servicios. Por ejemplo, si el departamento de urgencias tiene un gran volumen de solicitudes de tomografías computarizadas, se puede utilizar un escáner que no esté en uso en el departamento de radiología, siempre que exista el procedimiento para hacerlo. Conocer el estado exacto de los activos en tiempo real y disponer de informes que describan tendencias, necesidades de mantenimiento y posibles mejoras puede conducir a decisiones acertadas y a un ahorro considerable.
6. Liberar el potencial del personal mediante la formación y la educación
En el mundo actual, las organizaciones sanitarias necesitan un programa eficaz de formación clínica y tecnológica. Se recomienda utilizar una plataforma de software para gestionar y supervisar la formación del personal clínico, así como del personal de ingeniería biomédica/técnica interno. Este programa de formación personalizado, integral y supervisado es de gran importancia, ya que los errores de los usuarios pueden suponer una enorme carga financiera para muchas organizaciones proveedoras de salud. Los errores en la repetición de procedimientos, los diagnósticos erróneos y los tratamientos inadecuados no solo disminuyen la calidad de la atención, sino que también perjudican la situación financiera de las instituciones médicas. Al implementar programas educativos basados en la tecnología de la información, los profesionales de la salud pueden evitar errores y mejorar la calidad y la eficacia de la atención.
Asociaciones de alto valor: el enfoque de Eden para la gestión tecnológica en su laboratorio u hospital
Eva y los centros de salud mantienen relaciones beneficiosas a largo plazo que suelen superar los 5 años. Una vez establecida la colaboración, Eva emplea un conjunto integral de prácticas de gestión de programas para garantizar que se obtengan todos los beneficios de la asociación en gestión tecnológica.