6 Práticas para Garantir uma Assistência Médica Excepcional com Tecnologia de Ponta
Uma assistência médica de qualidade significa oferecer estudos, diagnósticos e cuidados com ferramentas de alto padrão, alta precisão e personalização centrada no paciente. Estudos mostram que uma assistência médica de qualidade pode reduzir o risco de invalidez ou doença em até 35%. Alcançar esse objetivo exige uma gestão adequada dos recursos de tecnologia médica para aproveitá-los ao máximo. A seguir, descrevemos como atingir esse alto padrão.
Melhores práticas na gestão de tecnologia para a saúde
Elas começam no momento em que o contrato de compra é assinado e continuam durante todo o ciclo de vida da tecnologia médica.
1. Decisões de compra informadas e otimizadas
É importante tomar decisões de compra prudentes e baseadas em fatos. Uma análise da Frost and Sullivan constatou que, em média, as instituições de saúde possuem entre 20% e 30% mais equipamentos do que o necessário. Para economizar, as compras devem ser feitas em nível organizacional, e não departamental. Quando o orçamento é feito por departamento, alguns profissionais de saúde podem se sentir inclinados a adquirir mais do que o necessário para proteger suas verbas. Para o bem-estar financeiro da instituição de saúde, é vantajoso contar com um parceiro tecnológico de confiança que possa oferecer orientação.
2. Rastreamento e rastreabilidade de ativos
Os prestadores de serviços de saúde podem se beneficiar de um sistema de localização em tempo real (RTLS) para rastrear seus equipamentos médicos. Devido ao tamanho e à complexidade dessas organizações, pode ser difícil rastrear com precisão os ativos que possuem e sua localização. Ao aprender com setores como o de manufatura e bens de consumo, e trazer o RTLS para o setor de saúde, é possível aumentar a eficiência e melhorar a qualidade do atendimento.
3. Impulsionar a melhoria contínua como um elemento essencial
Construir uma colaboração produtiva com a gestão de tecnologia pode ajudar a garantir que os equipamentos da instituição atendam aos requisitos de capacidade. Isso permite que os prestadores se preparem para quaisquer mudanças que possam surgir, em vez de reagir a elas após ocorrerem, já que muitas vezes eles têm tempo e experiência limitados para focar na melhoria dos fluxos de trabalho e no aprimoramento do atendimento e da experiência do paciente. As metodologias LEAN são uma forma de maximizar as operações e reduzir as desnecessárias. Em geral, as práticas LEAN envolvem analisar um processo, identificar as etapas que agregam valor e descartar as que não agregam. Tanto os prestadores de serviços de saúde quanto os fornecedores de tecnologia podem se beneficiar disso.
4. Aproveitar ao máximo a gestão de tecnologia digital
Uma plataforma de software focada na supervisão tecnológica é necessária para a produtividade de uma organização médica movimentada. Painéis que são atualizados em tempo real informam a equipe e os administradores de saúde para que possam agir antes que os problemas surjam, além de demonstrar o sucesso em relação às métricas de desempenho do serviço. Além disso, o monitoramento remoto de ativos permite processos proativos e respostas rápidas quando necessário. A digitalização inteligente torna a gestão de tecnologia simples, eficiente e econômica.
5. Análise do desempenho e utilização da tecnologia
Compreender como a tecnologia funciona permite tomar melhores decisões para prestar melhores serviços. Por exemplo, se o departamento de emergência tiver um alto volume de solicitações de tomografia computadorizada, um scanner que não está em uso na divisão de radiologia pode ser utilizado, desde que o procedimento para isso esteja em vigor. Conhecer o status exato dos ativos em tempo real e ter relatórios que descrevam tendências, necessidades de manutenção e possíveis melhorias pode levar a decisões sensatas e economias consideráveis.
6. Desbloquear o potencial da equipe por meio de treinamento e educação
No mundo atual, as organizações de saúde precisam de um programa eficaz de treinamento clínico e tecnológico. Recomenda-se o uso de uma plataforma de software para gerenciar e supervisionar o treinamento da equipe clínica, bem como da equipe interna de engenharia biomédica/técnica. Este programa de treinamento personalizado, abrangente e monitorado é de grande importância, uma vez que erros do usuário podem causar um enorme ônus financeiro para muitas organizações de saúde. Erros na repetição de procedimentos, diagnósticos incorretos e tratamentos inadequados não apenas diminuem a qualidade do atendimento, mas também prejudicam a situação financeira das instituições médicas. Ao implementar programas educacionais baseados em tecnologia da informação, os profissionais de saúde podem evitar erros e melhorar a qualidade e a eficácia do atendimento.
Parcerias de Alto Valor: A Abordagem da Eden para a Gestão de Tecnologia em seu Laboratório ou Hospital
A Eva e as instituições de saúde mantêm relacionamentos benéficos e de longo prazo, que geralmente duram mais de 5 anos. Uma vez estabelecida a colaboração, a Eva utiliza um conjunto abrangente de práticas de gestão de programas para garantir que todos os benefícios da parceria de gestão tecnológica sejam alcançados.