Grupo Santa María: un ejemplo de digitalización exitosa en el sector salud
Grupo Santa María cuenta con 45 sucursales, 25 de las cuales ofrecen servicios de imagenología: rayos X, mastografías, tomografías, ultrasonidos, resonancias magnéticas y densitometrías óseas. Desde la implementación de Eden PACS, el grupo ha logrado atender a más de 25,000 pacientes y, en menos de 6 meses, expandirse con 5 nuevas sucursales.
Con más de 40 años de experiencia, Grupo Santa María es considerado uno de los centros médicos más importantes de la región central de México, con presencia en los estados de Hidalgo, Puebla, Tlaxcala y el Estado de México.
"El proceso de instalación de Eva destaca por ser rápido y sencillo. Logramos instalar 7 unidades en un solo día, lo que nos permitió comenzar a operar de inmediato con las nuevas modalidades en las que habíamos invertido".
afirma el director general, Eddy Riquelme.
A solo 5 meses de haber iniciado su relación con Eden, Grupo Santa María dio un salto significativo hacia la digitalización en 2022, con el objetivo de brindar el servicio más innovador a sus pacientes.
Esta es la historia de cómo es posible una transformación rápida y sencilla cuando todas las partes persiguen el mismo objetivo: ofrecer al paciente la mejor experiencia posible.
Desde el principio, el objetivo fue claro: evolucionar hacia una operación más digitalizada y eficiente. Buscaban una herramienta que, en primer lugar, cubriera su necesidad de un visor DICOM avanzado para sus estudios de radiología: rayos X, mastografías, tomografías, ultrasonidos, resonancias magnéticas y densitometrías óseas. Y, posteriormente, una herramienta que les ayudara a seguir expandiéndose por toda la región.
"Eden PACS es una plataforma muy fácil de usar; nuestros radiólogos están muy satisfechos con su adopción. Podemos consultar información fácilmente y enviarla en cualquier momento".
Eddy Riquelme, Director General.
En Eden, encontraron la solución ideal: una plataforma que les ofrecía una mayor flexibilidad para añadir diferentes tipos de usuarios en sus 45 sucursales (25 de las cuales ofrecen servicios de imagenología), además de muchas otras funciones avanzadas de grado médico, como reconstrucción multiplanar y reconstrucción 3D para obtener lecturas fiables y de carga más rápida, sin sacrificar el nivel de calidad visual.
En el primer mes tras la implementación de Eden PACS, Grupo Santa María procesó 950 estudios. Para su tercer mes de funcionamiento, ese volumen se había multiplicado por siete, alcanzando los 7,000 estudios mensuales en la plataforma.
Además de imagenología, se especializan en estudios de laboratorio: perfiles tiroideos, pruebas para pacientes diabéticos, chequeos que incluyen biometrías hemáticas y análisis de orina, así como todas las pruebas de rutina.
Al implementar tecnologías de vanguardia, incluyendo Eden PACS, multiplicaron por siete su volumen mensual de estudios en solo 3 meses, pasando de 950 a poco más de 7,000 estudios al mes. Además, hasta la fecha han abierto más de 5 nuevas sucursales y han llegado a un total de más de 25,000 pacientes con Eden PACS.
Grupo Santa María tiene una clara estrategia de crecimiento en unidades y equipamiento: está invirtiendo agresivamente en nuevos equipos, como un resonador magnético de última generación con bobinas para mama y corazón, entre otros, así como en diversos equipos de imagenología tanto para las unidades actuales como para las nuevas, principalmente tomografía, rayos X y ultrasonido.
En todas sus sucursales, se realizaban más de 6,000 estudios mensuales, un volumen que claramente se queda corto en comparación con las nuevas cifras. Por lo tanto, se proyectan grandes cosas para 2023.
Estos importantes avances demuestran el éxito total y el crecimiento radical que se puede lograr al integrar Eden PACS en un ecosistema de aplicaciones médicas.
Cómo se logró una alianza exitosa y fructífera con Eden
Alineados desde el principio en sus valores, Eden y Santa María han compartido los objetivos más importantes, centrándose en la experiencia del cliente final como máxima prioridad:
- Atención amable, respetuosa y empática
- Innovación tecnológica para resultados fiables
- Trabajo en equipo y espíritu de solidaridad
- Salvaguardar el bienestar de toda la comunidad
Según el director de Grupo Santa María, los principales beneficios de Eden son:
- Fiabilidad. Ni un solo incidente o fallo técnico. Ser fiable es esencial en el sector médico.
- Innovación tecnológica. Es un visor intuitivo que funciona a la perfección en todo momento.
- Flexibilidad. Con las nuevas actualizaciones del producto, toda la administración será sencilla y fácil, a diferencia de los complejos problemas de gestión de datos e información a los que se enfrentan hoy en día.
En resumen, el caso de Grupo Santa María confirma que la tecnología no es nada sin la visión y la actitud adecuadas. Cuando un laboratorio establece una estrategia de crecimiento sólida y un plan de digitalización claro, los resultados de una alianza comercial y tecnológica como la que tienen con Eden son mucho más notables y dan sus frutos desde el primer día de uso.