Grupo Santa María: Um exemplo de digitalização bem-sucedida no setor de saúde
Grupo Santa María possui 45 unidades, 25 das quais oferecem serviços de imagem: raios-X, mamografias, tomografias computadorizadas, ultrassonografias, ressonâncias magnéticas e densitometrias ósseas. Desde a implementação do Eden PACS, o grupo conseguiu atender mais de 25.000 pacientes e, em menos de 6 meses, expandir com 5 novas unidades.
Com mais de 40 anos de experiência, o Grupo Santa María é considerado um dos centros médicos mais importantes da região central do México, com presença nos estados de Hidalgo, Puebla, Tlaxcala e Estado do México.
"O processo de instalação do Eva se destaca: rápido e direto. Conseguimos instalar 7 unidades em um único dia, o que nos permitiu iniciar imediatamente as operações com as novas modalidades nas quais havíamos investido."
afirma o Diretor Geral Eddy Riquelme.
Com apenas 5 meses de parceria com a Eden, Grupo Santa María deu um salto significativo em direção à digitalização em 2022, com o objetivo de oferecer o serviço mais inovador aos seus pacientes.
Esta é a história de como uma transformação rápida e simples é possível quando todas as partes buscam o mesmo objetivo: proporcionar ao paciente a melhor experiência possível.
Desde o início, o objetivo era claro: evoluir para uma operação mais digitalizada e eficiente. Eles buscavam uma ferramenta que atendesse, primeiramente, à necessidade de um visualizador DICOM avançado para seus exames de radiologia: raios-X, mamografias, tomografias computadorizadas, ultrassonografias, ressonâncias magnéticas e densitometrias ósseas. E, posteriormente, uma ferramenta que os ajudasse a continuar expandindo pela região.
"O Eden PACS é uma plataforma muito intuitiva; nossos radiologistas estão muito satisfeitos com a adoção. Podemos consultar informações facilmente e enviá-las a qualquer momento."
Eddy Riquelme, Diretor Geral.
No Eden, encontraram a solução ideal: uma plataforma que lhes oferecia maior flexibilidade para adicionar diferentes tipos de usuários em todas as 45 unidades (25 das quais oferecem serviços de imagem), e muitos outros recursos avançados de nível médico, como reconstrução multiplanares e reconstrução 3D para obter leituras confiáveis e com carregamento mais rápido, sem sacrificar o nível de qualidade visual.
No primeiro mês após a implementação do Eden PACS, o Grupo Santa María processou 950 exames. No terceiro mês de operação, esse volume havia crescido sete vezes, atingindo 7.000 exames por mês na plataforma.
Além de exames de imagem, eles são especializados em exames laboratoriais: painéis de tireoide, testes para pacientes diabéticos, check-ups que incluem hemogramas completos e urinálise, além de todos os exames de rotina.
Ao implementar tecnologias de ponta, incluindo o Eden PACS, eles multiplicaram seu volume mensal de exames por sete em apenas 3 meses, passando de 950 para pouco mais de 7.000 exames por mês. Além disso, até o momento, abriram mais de 5 novas unidades e alcançaram um total de mais de 25.000 pacientes com o Eden PACS.
O Grupo Santa María tem uma estratégia de crescimento clara em unidades e equipamentos: está investindo agressivamente em novos equipamentos, como um aparelho de ressonância magnética de última geração com bobinas de mama e cardíacas, entre outros, bem como diversos equipamentos de imagem para unidades atuais e novas, principalmente tomografia computadorizada, raio-X e ultrassom.
Em todas as suas unidades, mais de 6.000 exames eram realizados mensalmente, um volume que claramente fica aquém em comparação com os novos números. Portanto, grandes coisas estão projetadas para 2023.
Esses grandes avanços demonstram o sucesso total e o crescimento radical que podem ser alcançados ao integrar o Eden PACS em um ecossistema de aplicações médicas.
Como foi alcançada uma aliança bem-sucedida e frutífera com o Eden
Alinhados desde o início em valores, o Eden e o Santa María compartilharam os objetivos mais importantes, focando em a experiência do cliente final como a principal prioridade:
- Atendimento gentil, respeitoso e empático
- Inovação tecnológica para resultados confiáveis
- Trabalho em equipe e espírito de solidariedade
- Zelar pelo bem-estar de toda a comunidade
Segundo o diretor do Grupo Santa María, os principais benefícios do Eden são:
- Confiabilidade. Nem um único incidente ou falha técnica. Ser confiável é essencial no setor médico.
- Inovação tecnológica. É um visualizador intuitivo que funciona perfeitamente o tempo todo.
- Flexibilidade. Com as novas atualizações do produto, toda a administração se tornará simples e fácil, ao contrário dos problemas complexos de gestão de dados e informações que enfrentam hoje.
Em resumo, o caso do Grupo Santa María confirma que a tecnologia não é nada sem a visão e a atitude certas. Quando um laboratório estabelece uma estratégia de crescimento sólida e um plano de digitalização claro, os resultados de uma aliança comercial e tecnológica como a que possuem com o Eden são muito mais notáveis e dão frutos desde o primeiro dia de uso.