Guía para la gestión de servicios de radiología
La radiología se ha convertido en la herramienta más poderosa de la que disponen los médicos para realizar diagnósticos precisos. Aunque los pacientes pueden describir sus síntomas, nada es más exacto que evaluar la estructura interna del cuerpo para detectar anomalías y, así, indicar tratamientos más precisos. Por esta razón, los hospitales se esfuerzan por ofrecer este servicio, aunque hacerlo requiere una guía de gestión.
Lo anterior se debe a que dirigir un departamento de imagenología no es sencillo. Existen varias razones para ello, tales como:
- Alta demanda de estudios
- Sistema de almacenamiento
- Requisitos de instalación de la sala de rayos X
- Sistema de confidencialidad de la información
En otras palabras, este trabajo no consiste únicamente en el equipo que captura las imágenes y los operadores que lo manejan. Hay todo un proceso de gestión detrás de la satisfacción del paciente, que implica tiempos de espera cortos, envío de estudios digitales a médicos y partes interesadas, almacenamiento seguro, entre otros.
Administración hospitalaria en radiología
Una administración hospitalaria adecuada es la clave para una buena gestión de radiología. Esto abarca tanto las actividades que ocurren mientras el paciente está en la sala de espera como las que tienen lugar en cada espacio donde se realizan las diferentes modalidades, tales como tomografías, mamografías, ultrasonidos, resonancias magnéticas, entre otras.
- Tiempo de espera antes del estudio. La idea es que el paciente llegue al departamento de radiología y sea atendido lo antes posible. La espera solo debe cubrir el tiempo que le toma al recepcionista registrar los datos del paciente, facturar el estudio, recuperar el historial previo (si corresponde) e indicar al paciente a dónde debe dirigirse a continuación.
- Tiempo de estudio. La información recopilada del paciente en el paso anterior debe ir directamente al tecnólogo que realizará el estudio, para evitar retrasos una vez que el paciente ingrese a la sala. De esta manera, el operador puede instruir rápidamente al paciente sobre qué hacer para la captura de la imagen.
- Tiempo de procesamiento. Una vez completado el estudio, el tecnólogo o un miembro del personal envía el estudio al especialista. Con una herramienta como un sistema PACS, esto es bastante rápido, ya que funciona con formatos estándar y canales de comunicación eficientes.
- Entrega de resultados. Dependiendo de los procedimientos del hospital, el paciente puede recibir el estudio por correo electrónico. El uso de placas físicas ha quedado en el pasado.
- Almacenamiento. Una vez procesadas las imágenes, el siguiente paso es el almacenamiento rápido a corto plazo por un período máximo de 15 días. Después de eso, el estudio puede pasar al archivo, lo que en formato digital significa los servidores.
Funciones de un radiólogo en un hospital
Para que la gestión del departamento de radiología sea óptima, es importante que los radiólogos tengan funciones claramente definidas. Además de capturar imágenes junto con el operador, el radiólogo es responsable de:
- Recibir al paciente y proporcionar pautas de seguridad, como el uso de delantales de plomo cuando corresponda.
- Validar los estudios a realizar y considerar el uso de medios de contraste previamente indicados por el especialista.
- Operar el equipo con pericia y solicitar capacitación siempre que se considere necesario.
- Asegurar el correcto funcionamiento del equipo y notificar de inmediato a los supervisores en caso de avería.
- Informar a los médicos especialistas, incluso antes de enviar las imágenes, si se observa alguna anomalía significativa.
Por lo tanto, si el centro de salud cuenta con herramientas como PACS (Sistema de Comunicación y Archivo de Imágenes), el radiólogo y todo el personal involucrado en los estudios deben saber utilizar la plataforma. Esta formación continua es clave al adoptar mejoras tecnológicas, razón por la cual Eva PACS brinda soporte técnico constante a sus clientes en todo momento.