Guia para Gestão de Serviços de Radiologia

A radiologia tornou-se a ferramenta mais poderosa à disposição dos médicos para realizar diagnósticos precisos. Embora os pacientes possam descrever seus sintomas, nada é mais preciso do que avaliar a estrutura interna do corpo para detectar anomalias e, assim, indicar tratamentos mais assertivos. É por isso que os hospitais se esforçam para oferecer esse serviço, embora fazê-lo exija um guia de gestão.

Isso ocorre porque administrar um departamento de diagnóstico por imagem não é simples. Existem vários motivos para isso, tais como:

• Alta demanda por exames
• Sistema de armazenamento
• Requisitos de instalação da sala de raio-X
• Sistema de confidencialidade de informações

Em outras palavras, este trabalho não consiste apenas no equipamento que captura as imagens e nos operadores que o manuseiam. Existe todo um processo de gestão por trás da satisfação dos pacientes, envolvendo tempos de espera curtos, envio de exames digitais para médicos e partes interessadas, armazenamento seguro, entre outros.

Administração Hospitalar em Radiologia

Uma administração hospitalar adequada é a chave para uma boa gestão em radiologia. Isso engloba tanto as atividades que ocorrem enquanto o paciente está na sala de espera quanto aquelas que acontecem em cada espaço onde as diferentes modalidades são realizadas, como tomografias, mamografias, ultrassonografias, ressonâncias magnéticas, entre outras.

• Tempo de espera antes do exame. A ideia é que o paciente chegue ao departamento de radiologia e seja atendido o mais rápido possível. A espera deve cobrir apenas o tempo necessário para que a recepção registre os dados do paciente, processe o faturamento do exame, recupere o histórico anterior (se aplicável) e oriente o paciente sobre para onde ir em seguida.
• Tempo de exame. As informações coletadas do paciente na etapa anterior devem ir diretamente para o tecnólogo que realizará o exame, para evitar atrasos assim que o paciente entrar na sala. Dessa forma, o operador pode instruir rapidamente o paciente sobre o que fazer para a captura da imagem.
• Tempo de processamento. Assim que o exame é concluído, o tecnólogo ou um membro da equipe envia o estudo para o especialista. Com uma ferramenta como um sistema PACS, isso é bastante rápido, já que funciona com formatos padrão e canais de comunicação eficientes.
• Entrega de resultados. Dependendo dos procedimentos do hospital, o paciente pode receber o exame por e-mail. O uso de filmes físicos tornou-se coisa do passado.
• Armazenamento. Uma vez que as imagens são processadas, o próximo passo é o armazenamento rápido de curto prazo por um período máximo de 15 dias. Depois disso, o exame pode ser movido para o arquivo, o que, em formato digital, significa os servidores.

Funções de um Radiologista em um Hospital

Para que a gestão do departamento de radiologia seja ideal, é importante que os radiologistas tenham funções claramente definidas. Além de capturar imagens junto com o operador, o radiologista é responsável por:

• Receber o paciente e fornecer orientações de segurança, como o uso de aventais de chumbo quando aplicável.
• Validar os exames a serem realizados e considerar o uso de meios de contraste previamente indicados pelo especialista.
• Operar o equipamento com perícia e solicitar treinamento sempre que considerar necessário.
• Garantir o funcionamento correto do equipamento e notificar prontamente os supervisores em caso de mau funcionamento.
• Informar os médicos especialistas, mesmo antes de enviar as imagens, caso seja observada uma anomalia significativa.

Portanto, se a unidade de saúde dispõe de ferramentas como o PACS (Sistema de Arquivamento e Comunicação de Imagens), o radiologista e toda a equipe envolvida nos exames devem saber utilizar a plataforma. Este treinamento contínuo é fundamental ao adotar melhorias tecnológicas, e é por isso que o Eva PACS oferece suporte técnico constante aos seus clientes a todo momento.