Estándares para la certificación hospitalaria: una guía para la calidad de la atención hospitalaria
La certificación en atención médica consciente reduce el riesgo de perder pacientes, mejora la experiencia tanto de los pacientes como de los empleados, genera confianza entre los posibles clientes nuevos y disminuye los costos operativos al reducir los gastos relacionados con las auditorías internas. La certificación también hace que usted y su organización sean más atractivos para los clientes potenciales. Es una validación externa que confirma la calidad de sus servicios. Los clientes potenciales la verán como una señal de fiabilidad y serán más propensos a contratar sus servicios. En este artículo, conocerá las principales ventajas de alcanzar los estándares de certificación nacional para su consulta, así como información sobre cómo obtener la certificación sin gastar una fortuna.
¿Qué es la certificación en atención médica?
La certificación, en el sector médico, es el proceso de evaluación de los estándares de higiene, salud y seguridad de una empresa. El objetivo es garantizar que los servicios prestados por la organización cumplan con los estándares de calidad requeridos. En los Estados Unidos, este proceso es voluntario, pero en otras partes del mundo se considera obligatorio. Lo mismo ocurre con los países y estados dentro de EE. UU., donde puede haber leyes estatales que regulen el sector sanitario de una manera específica. Por esta razón, es importante conocer los estándares que sigue su sector y si existen requisitos de certificación.
¿Por qué es importante la certificación en atención médica?
El sector sanitario es extremadamente sensible, por lo que la higiene y la seguridad son fundamentales. Unas condiciones sanitarias deficientes pueden provocar todo tipo de enfermedades, desde un resfriado común hasta enfermedades muy graves como la hepatitis B o C. Si su organización sanitaria no cumple con los estándares de certificación nacional, los pacientes podrían contraer una enfermedad que derive en complicaciones graves, incluso la muerte. Esto le dejaría fuera del negocio definitivamente. Además, la falta de certificación provocará una pérdida de pacientes, una reducción en las ventas y, por supuesto, un impacto negativo en su reputación. Los pacientes que experimenten un mal servicio no volverán. Es más probable que adviertan a otros sobre su negocio, lo que incluso puede costarle un nuevo cliente potencial.
Tipos de certificación en atención médica
Existen muchas certificaciones que puede obtener. Una de las más importantes es la certificación ISO, que es un estándar voluntario. ISO significa Organización Internacional de Normalización, y la certificación ISO es llevada a cabo por un auditor que visitará su organización y revisará sus prácticas. La norma ISO es cada vez más popular en el sector sanitario y es incluso más que una certificación. Es un estándar de buenas prácticas que ha sido adoptado por muchos sectores, incluido el campo médico. La certificación HACCP es otra certificación sanitaria muy importante. Significa Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control y es un sistema de gestión de seguridad alimentaria que garantiza que su organización cumpla con los requisitos de los Procedimientos Operativos Estándar (SOP, por sus siglas en inglés) y el cumplimiento del código.
3 beneficios de cumplir con los estándares de certificación nacional
Obtener la certificación aumentará la confianza de los pacientes. Los posibles compradores lo verán como una señal de que usted es digno de confianza. Serán más propensos a contratar sus servicios porque se sentirán seguros de que su salud y seguridad están garantizadas.
- La certificación reducirá los costos internos. No necesitará realizar tantas auditorías internas ni cumplir con estándares internos. Tendrá menos trabajo que hacer.
- Ahorrará dinero en primas de seguros. Algunas compañías aseguradoras reducen sus primas si usted cuenta con una certificación. Esto se debe a que saben que gestiona su negocio correctamente y cumple con los estándares requeridos.
- Será más atractivo para posibles clientes. Obtener la certificación le hará más competitivo frente a otros proveedores de servicios similares. También puede ayudarle a encontrar más clientes, ya que más personas confiarán en su negocio.
2 cosas que debe saber antes de certificarse
- La certificación puede ayudarle a ganar más dinero. Si le interesa obtenerla, debería hacerlo ahora. Es probable que la demanda aumente en el futuro, lo que hará más difícil conseguir la certificación.
- No necesita una fortuna para certificarse. Algunas personas creen que la certificación es un proceso muy costoso, pero no es cierto. Solo necesita encontrar la empresa adecuada y un gestor sanitario que le ayude a obtenerla.
Cómo obtener una certificación sanitaria nacional
Lo primero que debe hacer es encontrar un gestor sanitario que pueda ayudarle a obtener la certificación. Esta persona también podrá asesorarle sobre cómo prepararse para el proceso.
- Identifique los estándares que debe cumplir. Una vez que haya encontrado al gestor sanitario adecuado, le ayudará a identificar los estándares que debe cumplir.
- Elija una empresa que pueda ayudarle a obtener la certificación. Debe elegir la empresa que mejor se adapte a su negocio. Si tiene una pequeña empresa, puede buscar una compañía que ofrezca la certificación a un precio más bajo.
- Prepárese para la auditoría. Una vez que su empresa haya completado el proceso de certificación, un auditor visitará su organización para asegurarse de que todo cumple con los requisitos de la certificación.