As 4 estratégias para capacitar sua instituição com o Eden Portal
Hoje, o Eden Portal está elevando os padrões do nosso setor no relacionamento entre pacientes e médicos. Com o primeiro visualizador DICOM 100% móvel, um histórico clínico completo ao toque de um dedo e uma interface intuitiva, este portal transforma a experiência do paciente e coloca sua instituição médica no centro do universo da saúde.
No entanto, toda tecnologia médica traz consigo certos desafios de adoção. Não é tão simples quanto apertar um botão e dizer "agora tenho o Eden Portal": isso exige mudanças operacionais, ajustes de sistema e, acima de tudo, um compromisso institucional com a implementação de novas ferramentas tecnológicas.
É por isso que, hoje, compartilharemos 4 dicas fundamentais para ajudar sua instituição a maximizar o potencial do Eden Portal e transformá-lo na espinha dorsal de sua estratégia de crescimento.
1. Garanta a rastreabilidade completa das informações do paciente
Um fator chave para maximizar o uso do Eden Portal é garantir que todas as informações do paciente, incluindo o identificador único e o nome completo, estejam padronizadas em todos os sistemas. Isso é facilmente alcançado com o Eden Management, o RIS avançado baseado em nuvem disponível para todos os clientes Eden.
O Eden Management integra automaticamente as informações do paciente, desde a geração do pedido até a modalidade, evitando erros e garantindo que os pacientes possam visualizar seu histórico completo no portal. No entanto, sabemos que algumas instituições possuem pontos de venda específicos ou utilizam um ERP, um sistema hospitalar ou um sistema laboratorial. Se este for o seu caso, lembre-se de que nossa equipe de integração pode ajudá-lo a alcançar a rastreabilidade e a interoperabilidade entre seu sistema e o Eden.
2. Registre as informações de contato desde o início
Uma recomendação importante é garantir que o número de telefone e o e-mail do paciente sejam incluídos no sistema, seja no Eden Management ou em um sistema integrado, desde o momento em que o pedido é criado. Isso facilita a dinâmica de envio de resultados pelo Eden Portal e reduz a possibilidade de erros. No Eden Management, essa funcionalidade também está disponível para as informações do médico solicitante, permitindo que ele veja apenas os exames atribuídos a ele.
3. Verifique as informações no Eden PACS antes de registrar o paciente
Antes de registrar um novo exame, verifique no Eden Management se o paciente já possui exames anteriores. Se sua instituição não possui o Eden Management, os tecnólogos em radiologia podem pesquisar o nome do paciente no Eden PACS, verificar se existem exames anteriores e, em caso afirmativo, certificar-se de que o nome e o identificador do paciente correspondam aos registros anteriores. Isso garantirá a rastreabilidade adequada e permitirá que o paciente acesse seu Eden Portal com seu histórico completo.
4. Corrija manualmente no Eden PACS, se necessário
Se os métodos acima falharem e um paciente já tiver recebido seu portal sem visualizar seus exames anteriores, você pode corrigi-lo manualmente no Eden PACS. Na lista de exames, na função "Editar Informações", você pode ajustar o identificador e o nome do paciente para vinculá-lo aos registros anteriores e garantir que o Eden Portal contenha um histórico completo.
Por fim, lembre-se de que, na Eden, nossa missão é servir sua instituição. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do chat especializado do Eden PACS, com tempos de resposta de 3 minutos ou menos.
Adotar o Eden Portal não é apenas uma atualização tecnológica: é uma transformação estratégica que coloca sua instituição no centro do universo de seus pacientes. Com essas dicas, você garante que essa ferramenta não fique inutilizada em seu arsenal, mas que sirva como uma peça fundamental para revolucionar a experiência de saúde, elevando suas taxas de fidelidade e indicação a níveis sem precedentes.